מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 5 באוקטובר 2026

אתר כיתה ברשת – kita.co.il ("האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים, המבקרים, הלקוחות ומקבלי השירותים באתר ("המשתמש" או "אתה").

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף בעת השימוש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו, כיצד נעשה במידע שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות הנוגעות אליו.

המדיניות נועדה לחול על האתר ועל שירותים המוצעים באמצעותו כיום או שיוצעו בעתיד, לפי העניין. בכלל זה עשויים להיכלל מכירת ספרים ומוצרים אחרים, רכישות ומשלוחים, חשבונות משתמשים, קורסים ושירותי לימוד בצורות שונות, מאמרים, המלצות, ידיעות ותכנים אחרים, שירות לקוחות, קהילות או תוכן משתמשים, שירותים מבוססי בינה מלאכותית ושירותים נוספים שיתווספו מעת לעת.

אזכור של שירות עתידי במדיניות זו אינו אומר שהשירות כבר קיים או שכל סוגי המידע המתוארים נאספים כיום. אם וכאשר יופעל שירות חדש, איסוף המידע והשימוש בו ייעשו בהתאם לאופי השירות, למידע הנדרש בפועל ולהוראות הדין, ובמקום שבו נדרשים הודעה או הסכמה נוספות הן יינתנו או יתבקשו בהתאם.

מדיניות זו מהווה חלק ממסגרת השימוש באתר. תנאי השימוש, תנאים מיוחדים לשירות מסוים או הודעות פרטיות ייעודיות עשויים לחול בנוסף לה.

בכל מקום שבו הדין מעניק למשתמש זכות שלא ניתן להתנות עליה, הוראות הדין גוברות.

בקצרה – עיקרי הדברים

• אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו, כגון שם, דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פרטי חשבון או הרשמה כאשר שירות כזה קיים, ותוכן פניות.
• האתר אוסף גם מידע טכני ומידע על השימוש באתר, לרבות עמודים שנצפו, מקור ההגעה, נתוני קמפיין ומזהים טכניים.
• אנו משתמשים במידע לצורך אספקת מוצרים ושירותים, תשלום, משלוח, שירות לקוחות, ניהול חשבונות ושירותי לימוד אם יוצעו, אבטחה, מניעת הונאה ושימוש לרעה, ניתוח ושיפור האתר ומדידת פעילות.
• פרטי כרטיס אשראי מלאים ו-CVV אינם נשמרים במערכות האתר. פרטי הכרטיס מוזנים באמצעות ממשק מאובטח של ספק התשלום. האתר עשוי לשמור נתוני עסקה ומידע מוגבל כגון ארבע ספרות אחרונות, מותג הכרטיס ומזהי עסקה.
• מידע עשוי להימסר לספקים הנדרשים להפעלת השירות, כגון ספקי סליקה והפקת מסמכים, חברות שילוח, ספקי דוא"ל, אחסון, אבטחה, אנליטיקה ופלטפורמות לימוד או תקשורת, לפי השירות שבו נעשה שימוש.
• תוכן שמוסר המשתמש, לרבות שאלות, משובים ופניות לשירות, עשוי בעתיד לשמש גם לפיתוח, בדיקה, שיפור ואימון של כלי בינה מלאכותית המופעלים עבור האתר, בכפוף למדיניות זו ולדין. כאשר הדבר מתאים ומעשי נשתדל לצמצם מידע מזהה לפני שימוש כזה.
• במקרה של מכירה, מיזוג או העברת פעילות, מידע עשוי לעבור כחלק מן הפעילות המועברת, בכפוף לדין ולחובות היידוע החלות.
• האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, לרבות לצורכי תפעול, אבטחה, מניעת רכישה כפולה, ייחוס וניתוח השימוש באתר. ב-Production נעשה כיום גם שימוש ב-Google Analytics 4.
• רכישה, פתיחת חשבון או מסירת פרטי קשר לצורך שירות אינן כשלעצמן הסכמה לקבלת דברי פרסומת. ככל שנבקש להשתמש בפרטי קשר לשיווק, נפעל לקבלת הסכמה מתאימה כאשר היא נדרשת לפי דין.
• באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי עליך ולבקש לתקנו, והכול בהתאם לדין.
• אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, אך אין מערכת המחוברת לאינטרנט שניתן להבטיח את חסינותה המוחלטת.

התקציר נועד להקל על הקריאה. המדיניות המפורטת להלן והוראות הדין הן הקובעות.

1. מי אחראי למידע וכיצד ניתן לפנות אלינו

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא אילן אמויאל, עוסק מורשה, המפעיל את אתר kita.co.il ("כיתה ברשת") ("מפעיל האתר").

ניתן לפנות בנושא פרטיות, מידע אישי או מימוש זכויות בדוא"ל [email protected], או באחד מאמצעי הקשר המפורטים באתר.

2. מסירת מידע – בחירה והשלכות

ככלל, מסירת מידע אישי לאתר נעשית מרצונך ובהסכמתך, ואין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי, אלא אם נאמר אחרת במפורש ביחס למידע מסוים.

עם זאת, חלק מן המידע נדרש כדי שנוכל לספק את השירות שביקשת. לדוגמה, ללא פרטי קשר לא נוכל לעדכן לגבי הזמנה; ללא פרטי משלוח לא נוכל לשלוח מוצר; ללא המידע הדרוש לביצוע תשלום לא ניתן יהיה להשלים רכישה; ואם בעתיד יופעל חשבון משתמש או קורס, ייתכן שמידע מסוים יהיה נחוץ לצורך זיהוי, הרשמה, גישה לתוכן או ניהול ההשתתפות.

אם תבחר שלא למסור מידע הדרוש באופן סביר לצורך שירות מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות, להשלים הזמנה, לבצע משלוח, ליצור חשבון, להעניק גישה לקורס או לטפל בפנייה.

כאשר נבקש מידע למטרה שאינה נדרשת לביצוע השירות, נציג את מטרת האיסוף ונבקש הסכמה נפרדת ככל שהדין מחייב זאת.

מדיניות זו היא מסמך כללי. בטפסים או בשירותים מסוימים עשויה להופיע הודעת פרטיות קצרה או מידע נוסף הנוגע לאיסוף המסוים.

3. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

3.1 מידע שאתה מוסר לנו

בהתאם לפעולה שאתה מבצע באתר, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא ושם לצורך מסמך חשבונאי;
• כתובת דוא"ל ומספר טלפון;
• כתובת למשלוח, לרבות רחוב, מספר בית, דירה, כניסה, עיר, מיקוד והערות למשלוח;
• פרטי הנמען כאשר המשלוח מיועד לאדם אחר;
• המוצרים או השירותים שהוזמנו, כמויות, מחירים, הנחות, שיטת משלוח ופרטי העסקה;
• תוכן פניות לשירות לקוחות, דוא"ל, טפסים והתכתבויות;
• מידע שתבחר למסור בקשר לביטול, החזרה, פגם, החזר כספי או בירור עסקה;
• פרטים שתמסור בעת הרשמה, פתיחת חשבון, הרשמה לקורס, הגשת תוכן או שימוש בשירות נוסף, אם וככל שיוצעו;
• מידע נוסף שתמסור מרצונך במסגרת שירות מסוים.

אין צורך למסור לנו מידע אישי בעל רגישות מיוחדת או מידע רגיש אחר שאינו דרוש לשירות. בפרט, מומלץ שלא לכלול בשדה "הערות למשלוח", בפנייה כללית, בתוכן משתמש או בקלט לשירות עתידי מידע רפואי, מספרי זיהוי, סיסמאות, פרטי כרטיס מלאים או מידע רגיש אחר שאינו נדרש.

3.2 מידע על רכישות ותשלומים

אנו שומרים מידע על הזמנות, תשלומים וזיכויים לצורך ביצוע העסקה, שירות, חשבונאות, מניעת הונאה, בירור תקלות ועמידה בדרישות הדין.

פרטי כרטיס האשראי המלאים ונתון ה-CVV אינם נשמרים במערכות האתר. בהליך תשלום בכרטיס, שדות הכרטיס מוזנים באמצעות רכיבים מאובטחים של ספק התשלום.

האתר עשוי לקבל ולשמור מידע מוגבל הנוגע לעסקה, כגון אמצעי התשלום, סטטוס התשלום, סכום ומטבע, ארבע ספרות אחרונות של הכרטיס, מותג הכרטיס, מספר תשלומים, מספרי אסמכתא, מזהי עסקה ומידע הדרוש לביצוע זיכוי או בירור.

ספק התשלום וספק המסמכים החשבונאיים עשויים לקבל מידע נוסף הדרוש לביצוע התשלום, לאימותו ולהפקת מסמכים, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות שלהם.

3.3 מידע טכני ומידע על השימוש באתר

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי, באופן אוטומטי או באמצעות ספקי שירות, כגון:

• כתובת IP ומידע טכני הנכלל ביומני שרת ואבטחה;
• סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מכשיר, שפה ומאפיינים טכניים דומים;
• מועד הביקור והפעולות שבוצעו באתר;
• כתובות ונתיבי עמודים שנצפו;
• האתר או העמוד שממנו הגעת אלינו;
• נתוני קמפיין וייחוס כגון UTM ומזהי קליקים של פלטפורמות פרסום, אם הם מופיעים בקישור שדרכו הגעת;
• נתונים סטטיסטיים ואנליטיים על שימוש, ביצועים ושגיאות.

האתר מפעיל כיום גם מנגנון ייחוס ראשון-צד, המאפשר לקשר בין מקור ההגעה, הביקורים באתר ורכישה שבוצעה לאחר מכן. המנגנון עושה שימוש במזהה מבקר אקראי ואינו שומר בעוגיית הדפדפן את שם המשתמש, הדוא"ל או פרטי ההזמנה.

גלישה במאמרים, המלצות, ידיעות או תכנים אחרים אינה מחייבת כשלעצמה מסירת פרטים אישיים, אך מידע טכני ומידע שימוש עשויים להיאסף גם בעת צפייה בתכנים אלה בהתאם למדיניות זו.

3.4 חשבונות משתמשים והתחברות עתידית

אם וככל שיופעלו בעתיד חשבונות משתמשים או אזור אישי, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע הדרוש לניהול החשבון והשירות, כגון:

• פרטי זיהוי וקשר;
• פרטי כניסה, מזהי חשבון ומידע הנדרש לאימות ולאבטחה;
• העדפות והגדרות;
• היסטוריית רכישות, הרשמות, מנויים וזכויות גישה;
• היסטוריית התחברות ומידע טכני הנדרש לאבטחת החשבון;
• מידע אחר הנדרש לפונקציות שהמשתמש בוחר להפעיל.

אם תוצע התחברות באמצעות ספק חיצוני, כגון Social Login, ייתכן שנקבל מאותו ספק מזהה משתמש ופרטי פרופיל בסיסיים בהתאם להרשאות שהמשתמש יאשר ולמדיניות הספק. האתר לא יקבל את סיסמת המשתמש אצל ספק ההתחברות החיצוני.

3.5 קורסים ושירותי לימוד עתידיים

אם וככל שהאתר יציע בעתיד קורסים או שירותי לימוד, הם עשויים להיות מוקלטים, מקוונים חיים, פיזיים, היברידיים, או לשלב כמה דרכי הגשה. בהתאם לאופי השירות, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע כגון:

• הרשמה לקורסים, מנויים וזכויות גישה;
• התקדמות בקורס, שיעורים ותכנים שנצפו או הושלמו;
• נוכחות במפגשים והשתתפות;
• שאלות, תשובות, תרגילים, מבחנים, משימות ותוצאות, אם השירות כולל אותם;
• פניות למרצים, תמיכה טכנית או שירות;
• מידע על מכשירים והתחברויות לצורך אבטחה, שמירה על זכויות שימוש ומניעת שימוש בלתי מורשה;
• מידע הנדרש למתן אישור השתתפות, תעודה או שירות לימודי אחר.

במפגש מקוון חי עשויים להיות מעובדים, בהתאם לאופן ההשתתפות, שם, תמונת פרופיל, קול, תמונה, הודעות צ'אט, שאלות ומידע על נוכחות. במפגש פיזי עשוי להיאסף מידע תפעולי הנדרש לניהול ההשתתפות והאירוע.

אם מפגש חי, שיעור או פעילות יוקלטו באופן שעשוי לכלול את קולו, תמונתו, שמו, הודעותיו או השתתפותו של המשתמש, תימסר הודעה מתאימה ביחס להקלטה ולשימוש בה, והסכמה תתבקש ככל שהדין דורש זאת. עצם אזכור האפשרות למדיניות זו אינו מחליף הודעה מתאימה בעת הפעלת הקלטה.

שירותים מסוימים עשויים להתבצע באמצעות פלטפורמות חיצוניות כגון מערכות וידאו, תקשורת, למידה או אחסון. במקרה כזה עשויה לחול גם מדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה.

3.6 משתמשים מטעם מוסדות וארגונים

אם בעתיד בית ספר, מוסד לימודי, חברה או ארגון ירכשו או ינהלו שירות עבור תלמידים, עובדים או משתתפים אחרים, ייתכן שנקבל מידע על המשתמש מן המוסד או שנמסור למוסד מידע הנדרש לניהול השירות, כגון פרטי הרשמה, זכויות גישה, נוכחות או נתוני התקדמות, בהתאם למבנה השירות, להסכמות הרלוונטיות, להתקשרות עם המוסד ולדין.

במקרה כזה עשויים לחול הסדרים והודעות פרטיות נוספים המבהירים את תפקידי האתר והמוסד, סוגי המידע המועברים ביניהם ומטרות השימוש בו.

3.7 תוכן משתמשים, קהילה ותקשורת בין משתמשים

אם וככל שיוצעו בעתיד תגובות, ביקורות, פורומים, קהילה, העלאת קבצים, שאלות למרצים, פרופילים ציבוריים או אפשרויות אחרות לפרסום תוכן, אנו עשויים לשמור ולעבד את התוכן שהמשתמש בוחר למסור וכן מידע הקשור לפרסומו ולניהולו.

כאשר פונקציה מיועדת לפרסום בפני משתמשים אחרים או בפני הציבור, התוכן ופרטי זיהוי מסוימים שהמשתמש בחר להציג עשויים להיות גלויים לאחרים. לפני הפעלת שירות כזה ייתכן שיוצגו תנאים והסברים ייעודיים.

אין לפרסם באמצעות שירותי האתר מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה, ואין למסור מידע רגיש שאינו נחוץ למטרת השירות.

3.8 שירותים מבוססי בינה מלאכותית, שיפור ואימון מערכות

אם וככל שיוצעו בעתיד עוזרים מבוססי בינה מלאכותית, כלי למידה, המלצות מותאמות, ניתוח תשובות או שירותים דומים, ייתכן שנעבד את התוכן שהמשתמש מזין, את ההקשר הנדרש למתן השירות ואת תוצרי המערכת לצורך הפעלת השירות, אבטחתו, שיפורו ומתן תמיכה, בהתאם לאופי הכלי ולדין.

בנוסף, תוכן שנמסר לאתר במסגרת השימוש בשירותיו — לרבות שאלות, תשובות, משובים, תוכן משתמשים, פניות לשירות לקוחות והתכתבויות הקשורות לשירות — עשוי, בכפוף לדין, לשמש לצורך בדיקה, פיתוח, הערכה, שיפור ואימון של מערכות וכלי בינה מלאכותית המופעלים עבור האתר. שימוש כזה עשוי לכלול הפקת דוגמאות, סיווג, עיבוד, יצירת מערכי בדיקה או אימון ושילוב המידע בתהליכי שיפור של המערכת.

כאשר הדבר מתאים ומעשי, נשתדל לצמצם או להסיר פרטים המזהים אדם לפני הפיכת תוכן לחומר המיועד לאימון או לשיפור מערכת. תהליך כזה עשוי להיעזר בכלים אוטומטיים, לרבות כלי AI, ולכן אין התחייבות שכל פרט אישי יזוהה או יוסר באופן מושלם.

מחיקה מאוחרת של התוכן המקורי אינה מחייבת בהכרח לבטל אימון שכבר בוצע. אם תרומה של מידע כבר שולבה בפרמטרים של מודל, בייצוג סטטיסטי או בתוצר אחר שממנו לא ניתן באופן סביר לבודד את הרשומה המקורית, מחיקת המקור לא תביא בהכרח להסרת אותה תרומה או לאימון מחדש של המודל, אלא אם הדין מחייב אחרת. אין באמור כדי לגרוע מזכות החלה לפי דין ביחס למידע אישי שממשיך להישמר בצורה המאפשרת זיהוי של אדם.

חלק משירותי הבינה המלאכותית עשויים להסתמך על ספק טכנולוגי חיצוני. במקרה כזה מידע, קלט והקשר עשויים להיות מועברים אליו במידה הנדרשת להפעלת השירות עבור האתר, למשל לצורך ניתוח פנייה או הפקת תשובה. העברה כזו מיועדת להפעלת השירות עבור האתר ולא למכירת המידע. ככל שהדבר תלוי בבחירת השירות ובהגדרות העומדות לרשותנו, נשתדל להשתמש בהסדרים שאינם מאפשרים לספק החיצוני להשתמש בתוכן שנמסר לו לצורך אימון המודלים הכלליים שלו. אם בעתיד ייבחר שימוש מהותי אחר במידע, נבחן את הצורך בעדכון, הודעה או הסכמה לפי הדין החל באותו מועד.

מומלץ שלא להזין לכלי כזה מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, סודות, סיסמאות, פרטי תשלום מלאים או מידע של צד שלישי שאינו נחוץ, אלא אם השירות מבקש מידע כזה במפורש ונמסר לגביו הסבר מתאים.

3.9 מידע שמתקבל מצדדים שלישיים

בנוסף למידע שהמשתמש מוסר ישירות, אנו עשויים לקבל מידע מצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לשירות או מותר לפי דין, למשל מספקי תשלום, חברות שילוח, ספקי התחברות, מוסדות שרכשו שירות עבור משתמש, או ספקים המסייעים באבטחה ובמניעת הונאה.

השימוש במידע כזה ייעשה למטרות המתאימות להקשר שבו התקבל ובהתאם לדין.

4. למטרות מה אנו משתמשים במידע

אנו עשויים להשתמש במידע, בהתאם לסוגו, לשירות ולדין, בין היתר לצורך:

• הפעלת האתר ואספקת מוצרים, תכנים ושירותים;
• ביצוע הזמנות, תשלומים, זיכויים והפקת מסמכים;
• הכנת משלוחים, מסירתם ומעקב אחריהם;
• יצירת קשר בנוגע להזמנה, חשבון, הרשמה או שירות;
• מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית;
• יצירת וניהול חשבונות, הרשאות, מנויים וזכויות גישה, אם וככל שיוצעו;
• ניהול קורסים, מפגשים, גישה לתכנים, נוכחות והתקדמות, אם וככל שיוצעו;
• הפעלת קהילה, תוכן משתמשים או כלים אינטראקטיביים, אם וככל שיוצעו;
• הפעלת שירותים מבוססי בינה מלאכותית, התאמה אישית או המלצות, אם וככל שיוצעו;
• בדיקה, פיתוח, הערכה, שיפור ואימון של מערכות וכלי בינה מלאכותית המופעלים עבור האתר, לרבות על בסיס תוכן משתמשים ופניות שירות, בכפוף למדיניות זו ולדין;
• אבטחת האתר, ניהול הרשאות, זיהוי תקלות ומניעת הונאה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית;
• מניעת רכישות כפולות ובירור דפוסי שימוש חריגים;
• ניהול תיעוד, חשבונאות, ביקורת, בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות;
• עמידה בדרישות דין, צו או הוראה של רשות מוסמכת;
• ניתוח נתונים, מדידה סטטיסטית, שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש;
• מדידת אפקטיביות של קמפיינים, ייחוס מקורות הגעה והבנת הקשר בין פעילות שיווקית לבין רכישות או הרשמות;
• פיתוח מוצרים, תכנים ושירותים חדשים;
• יצירת מידע מצרפי, סטטיסטי או אנונימי שאינו מזהה אדם באופן סביר.

מידע שהפך לאנונימי באופן שאינו מאפשר לזהות אדם באופן סביר עשוי לשמש אותנו לצורכי ניתוח, מחקר, תכנון ושיפור פעילותנו, וניתן יהיה לשמרו לתקופה ארוכה יותר ממידע אישי.

לא נעשה במידע אישי שימוש למטרה חדשה שאינה תואמת באופן סביר את המטרה שלשמה נאסף כאשר הדין מחייב לשם כך הודעה או הסכמה נוספת, בלי לפעול בהתאם לדרישה החלה.

5. הודעות שירות, שיווק ודיוור

אנו עשויים לשלוח הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות לעסקה, לחשבון, להרשמה או לשירות שביקשת, כגון אישור הזמנה, חשבונית או קבלה, קישור לסטטוס הזמנה, עדכון משלוח, הודעה על שיעור או קורס שאליו נרשמת, שינוי בשירות, הודעת אבטחה או מענה לפנייה.

הודעות הנשלחות כדי לספק שירות שביקשת או מידע שנרשמת לקבל אינן נחשבות אצלנו להסכמה כללית לשימוש בפרטי הקשר שלך לשיווק מוצרים ושירותים אחרים.

אם וככל שנציע הצטרפות לרשימת תפוצה, עדכונים שיווקיים או מסרים פרסומיים, נשתדל להציג את הבחירה באופן ברור ונפרד מן הפעולה העיקרית. כאשר נדרשת לפי דין הסכמה לשיווק, נפעל לקבלת הסכמה מתאימה לפני השימוש בפרטי הקשר למטרה זו.

רכישה באתר, פתיחת חשבון, הרשמה לקורס, פנייה לשירות או מסירת כתובת דוא"ל לצורך פעולה אחרת אינן כשלעצמן הסכמה כללית לקבלת דברי פרסומת.

ככל שיישלחו מסרים שיווקיים, תינתן אפשרות להסרה בהתאם לדין ולערוץ שבו נשלחה ההודעה. הסרה משיווק אינה מונעת שליחת הודעות שירות הנדרשות בקשר לעסקה, לחשבון, למנוי או לשירות פעיל.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאפשרות לבצע פעולה שהדין מתיר גם ללא הסכמה נפרדת, ככל שתתקיים בעתיד עילה חוקית מתאימה; במקרה כזה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות באותו מועד.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש ועשוי להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת מצב, מניעת תקלות ורכישות כפולות, מדידה, אנליטיקה וייחוס.

בין היתר, במימוש הנוכחי קיימים:

• מזהה מבקר ראשון-צד – עוגייה הכוללת UUID אקראי ואטום. היא מאפשרת לקשר ביקורים, עמודים ומקורות הגעה ולמדוד את תרומת הקמפיינים. תקופת החיים המוגדרת כיום היא עד 12 חודשים.
• מזהה הגנה על רכישה – מזהה אקראי המשמש בין היתר למניעת ביצוע חוזר או לזיהוי רכישה חוזרת מאותו דפדפן. תקופת החיים המוגדרת כיום היא עד 90 ימים.
• עוגיות תפעול ואבטחה – עוגיות ומזהים הנדרשים, לפי הצורך, לתפקוד האתר, שמירת session והגנה מפני פעולות בלתי מורשות.
• Google Analytics 4 – בסביבת Production האתר עושה שימוש בכלי האנליטיקה של Google לצורך מדידה וניתוח השימוש באתר. Google עשויה להציב עוגיות או לקבל מידע טכני ושימושי בהתאם למדיניות שלה.

חלק מן העוגיות הן זמניות וחלקן עשויות להישמר במכשיר לתקופה מוגדרת. ניתן למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות או תפעוליות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, בתהליך הרכישה או ביכולת לשמור הגדרות.

ככל שהדין יחייב קבלת הסכמה מראש לסוג מסוים של עוגייה או טכנולוגיית מעקב, נפעל לקבלת ההסכמה בדרך המתאימה. אם יופעל באתר מנגנון לניהול העדפות עוגיות, ניתן יהיה לעדכן בו את הבחירות בהתאם לאפשרויות שיוצעו.

7. למי אנו עשויים למסור מידע

איננו מוסרים מידע אישי לצד שלישי ללא צורך הקשור למטרות המפורטות במדיניות זו או עילה אחרת המותרת לפי דין.

אנו עשויים למסור מידע, במידה הנדרשת, לגורמים כגון:

• ספקי סליקה, תשלום והפקת מסמכים חשבונאיים;
• חברות שילוח, דואר, לוגיסטיקה ונקודות איסוף;
• ספקי דוא"ל, תקשורת והודעות;
• ספקי אחסון, שרתים, גיבוי, CDN, אבטחה ותשתיות ענן;
• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום, ככל שנעשה בהם שימוש;
• ספקי תוכנה, תמיכה ושירותים טכנולוגיים;
• ספקי התחברות וזהות, אם וככל שיופעל Social Login או שירות דומה;
• פלטפורמות קורסים, וידאו, מפגשים מקוונים או כלים לניהול למידה, אם וככל שנעשה בהם שימוש;
• ספקי בינה מלאכותית או שירותי עיבוד מתקדמים, אם וככל שיופעל שירות כזה ובמידה הנדרשת להפעלתו עבור האתר; ככל שהדבר תלוי בבחירת השירות ובהגדרות הזמינות לנו, נשתדל שהמידע המועבר לצורך השירות לא ישמש את הספק לצורך אימון המודלים הכלליים שלו;
• מוסדות לימוד, מעסיקים או ארגונים שרכשו או מנהלים שירות עבור המשתמש, בהתאם למבנה השירות ולהרשאות החלות;
• רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים, ככל שהמידע דרוש לצורך שירותם;
• רשויות, בתי משפט וגופים מוסמכים כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית למסירת המידע.

אנו עשויים למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש באופן סביר להגנה על זכויותינו, על זכויות המשתמשים או על צד שלישי, לצורך בירור הונאה או שימוש לרעה, טיפול במחלוקת או אכיפת תנאים החלים על השירות.

במקרה של מכירה, מיזוג, העברת פעילות, שינוי שליטה, ארגון מחדש או העברת נכסים של פעילות האתר, ניתן יהיה להעביר מידע כחלק מן הפעילות המועברת, בכפוף לדין ותוך שמירה ככל האפשר על מטרות השימוש וההגנות החלות על המידע. כאשר ההעברה כרוכה בהחלפת בעל השליטה במידע או מחייבת יידוע של נושאי המידע, נפעל למסירת היידוע ולעדכון פרטי ההתקשרות בהתאם להוראות הדין החלות.

כאשר גורם חיצוני מעבד מידע עבורנו, נשתדל להגביל את הגישה והשימוש במידע למה שנדרש לצורך השירות ובהתאם להסדרים החלים ולדין.

8. מידע על צדדים שלישיים שאתה מוסר לנו

אם אתה מוסר לנו מידע אישי על אדם אחר — למשל כאשר מוצר נשלח לנמען אחר, אתה רושם אדם אחר לשירות, מוסר איש קשר או מפרסם תוכן המתייחס לאדם אחר — באחריותך לוודא שאתה רשאי למסור לנו את המידע ושמסירתו אינה פוגעת בזכויות אותו אדם.

אנו נשתמש במידע של אותו צד שלישי למטרות הרלוונטיות לשירות ובהתאם למדיניות זו ולדין.

אין למסור לנו מידע על צד שלישי מעבר לנדרש לצורך השירות.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שבהם אנו משתמשים או עשויים להשתמש מפעילים תשתיות, מערכות או שרתים מחוץ לישראל. לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מאוחסן, מועבר או מעובד גם במדינות אחרות.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע לחו"ל ובאמצעי ההגנה הנדרשים לפי העניין.

ייתכן שרמת ההגנה המשפטית על מידע במדינה אחרת שונה מזו הנהוגה בישראל. כאשר המידע מועבר לספק שירות, אנו נשתדל לבחור ספקים מתאימים ולהגביל את השימוש במידע למטרות שלשמן נמסר, בהתאם לנסיבות ולדין.

אם יחולו על מידע מסוים הוראות מיוחדות בשל מקורו או מקום עיבודו, נפעל בהתאם להוראות החלות על אותו מידע.

10. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, אספקת השירות, ניהול העסק, אבטחת מידע, מניעת הונאה, טיפול במחלוקות ועמידה בדרישות הדין.

תקופת השמירה עשויה להשתנות לפי סוג המידע והשירות. לדוגמה, מידע הנוגע להזמנות, תשלומים, חשבוניות, זיכויים ופעילות חשבונאית עשוי להישמר למשך התקופות הנדרשות לפי דיני המס, החשבונאות, ההתיישנות ודינים אחרים; מידע בחשבון או בקורס עשוי להישמר כל עוד החשבון או השירות פעילים ובמשך תקופה נוספת ככל שקיים צורך לגיטימי או חובה בדין.

מידע הנדרש להוכחת עסקה, בירור תביעה, הגנה משפטית, מניעת שימוש לרעה או טיפול באירוע אבטחה עשוי להישמר כל עוד קיים צורך סביר בכך או ככל שהדין מאפשר או מחייב.

גיבויים עשויים להישמר במחזורי גיבוי גם לאחר שמידע הוסר ממערכת פעילה, עד למחיקתם או דריסתם בהתאם לנוהלי הגיבוי.

תוכן או מידע ששימשו לפיתוח, בדיקה, הערכה, שיפור או אימון של כלי בינה מלאכותית עשויים להישמר במערכי עבודה, בדיקה או אימון כל עוד הדבר נדרש באופן סביר למטרה זו ובכפוף לדין. כאשר המידע עבר צמצום או הסרה של פרטים מזהים, ניתן יהיה לשמר את התוצר בהתאם למידת האפשרות לזהות ממנו אדם ולמטרות השימוש בו.

אם מידע כבר שולב בתהליך אימון באופן שממנו לא ניתן באופן סביר לבודד עוד את תרומתה של הרשומה המקורית — למשל כחלק מפרמטרים של מודל או ייצוג סטטיסטי — מחיקת המקור אינה מחייבת בהכרח מחיקה מתוך מודל שכבר אומן או אימון מחדש, אלא אם הדין מחייב אחרת.

מידע אנונימי או מצרפי שאינו מאפשר לזהות אדם באופן סביר עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר, ככל שהדין מאפשר זאת.

אנו עשויים לקבוע בעתיד תקופות שמירה פרטניות לשירותים שונים ולהציג אותן בהודעה ייעודית כאשר הדבר נדרש או מועיל.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים ונשתדל להמשיך לנקוט אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ותפעוליים סבירים להגנת המידע, בהתאם לאופי המידע, היקף הפעילות והדין החל.

אמצעים אלה עשויים לכלול, לפי העניין, שימוש בתקשורת מוצפנת, הפרדת הרשאות, הגבלת גישה לפי צורך, תיעוד פעולות, גיבויים, אמצעי אבטחה בתשתיות האתר ושימוש בספקי שירות מקצועיים.

עם זאת, העברת מידע ושמירתו במערכות המחוברות לאינטרנט כרוכות בסיכונים, ולא ניתן להבטיח שמערכת כלשהי תהיה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית.

אם יתגלה אירוע אבטחה המחייב דיווח או פעולה לפי דין, נפעל בהתאם לחובות החלות עלינו.

12. קטינים ושירותי לימוד

האתר עשוי בעתיד להציע תכנים, קורסים או שירותים המתאימים גם לתלמידים, בני נוער או קטינים, לרבות הכנה לבחינות ושירותי לימוד אחרים.

אנו שואפים שלא לאסוף מידע על קטינים מעבר לנדרש לצורך השירות. כאשר שירות מסוים מיועד לקטינים או עשוי לכלול איסוף מידע אישי מהם, האתר עשוי לקבוע תנאים ייעודיים, לבקש מידע או אישור מהורה או אפוטרופוס, לבצע הרשמה באמצעות מוסד חינוכי או לנקוט אמצעי אימות אחרים, ככל שהדבר מתאים לשירות ונדרש לפי דין.

אם אתה קטין והדין או תנאי השירות מחייבים הסכמה או הרשאה של הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך אחר, אין למסור מידע או לבצע פעולה המחייבת הסכמה כאמור ללא קבלתה.

כאשר קורס לקטינים כולל מפגש חי, הקלטה, פרסום תוכן, מסירת מידע למוסד או פעילות אחרת בעלת השלכות פרטיות מיוחדות, ייתכן שתימסר הודעה נוספת או תתבקש הסכמה מתאימה לפני הפעילות.

לפני הפעלת שירות המיועד באופן שיטתי לקטינים, נבחן מחדש את המדיניות, הטפסים ומנגנוני ההסכמה הרלוונטיים ונעדכן אותם ככל הנדרש.

13. זכויות ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

אם מצאת כי מידע אישי עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש את תיקונו בהתאם לדין. במקרים מסוימים עשויה לעמוד גם זכות לבקש מחיקה או הפסקת שימוש מסוים במידע, בהתאם למקור המידע, למטרת העיבוד ולדין החל.

ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 1. לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים אנו רשאים לבקש מידע או מסמכים סבירים לצורך זיהוי הפונה ואימות זהותו לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

אין זכות מחיקה מוחלטת לכל מידע. ייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים למרות בקשת מחיקה, למשל מכוח דין, לצורכי חשבונאות ומיסוי, לצורך ניהול והוכחת עסקה, הגנה מפני תביעות, מניעת הונאה או שמירת זכויות משפטיות.

כאשר תוכן שימש בעבר לאימון או לשיפור של מודל, מחיקת הרשומה המקורית אינה מבטיחה שניתן יהיה לבטל את השפעתה על מודל שכבר אומן, אם התרומה אינה ניתנת עוד לבידוד סביר. אין בכך כדי לגרוע מזכויות החלות לפי דין ביחס למידע אישי שממשיך להיות מוחזק כרשומה מזוהה או ניתנת לזיהוי.

בקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין החלות במועד הפנייה.

14. שירותים, קישורים ותוכן של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים, תוכן מוטמע או שירותים המופעלים בידי צדדים שלישיים, כגון שירות תשלום, מעקב משלוח, וידאו, מפגש מקוון, Social Login, רשת חברתית, מערכת אנליטיקה או שירות מבוסס בינה מלאכותית.

כאשר אתה עובר לאתר או לשירות חיצוני, או כאשר רכיב חיצוני מופעל בדפדפן שלך, אותו צד שלישי עשוי לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלו. כאשר הצד השלישי פועל באופן עצמאי, איננו שולטים במדיניות או במערכות שלו.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של שירות חיצוני שבו אתה בוחר להשתמש.

15. שינויים במדיניות ובשירותים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירותים, בטכנולוגיה, בספקים, בדרישות הדין או באופן שבו האתר פועל.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון.

הוספת אפשרות עתידית למדיניות אינה כשלעצמה הסכמה של המשתמש לכל שימוש עתידי במידע. כאשר שינוי מהותי, שירות חדש או מטרת עיבוד חדשה מחייבים לפי דין הודעה מיוחדת או הסכמה נוספת, נפעל בהתאם לפני או בעת הפעלת העיבוד הרלוונטי.

אין בפרסום שינוי במדיניות כדי להכשיר בדיעבד שימוש במידע שנדרשה לגביו הסכמה ולא ניתנה.

16. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, תלונות או פניות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות בדוא"ל [email protected], או באחד מאמצעי הקשר המפורטים באתר.

אנו רשאים לבקש פרטים סבירים לצורך זיהוי הפונה וטיפול נכון ובטוח בבקשה.